Die 7 wichtigsten Social Media Kanäle: Pro und Kontra

Bei Social Media Kanälen geht es darum, schnell eine Zielgruppe Ihrer Kunden aufzubauen und Ihre Zielgruppe erfolgreich zu erreichen, was einer der wichtigsten Teile des Geschäftsbetriebs ist. Der Vorteil von Social Media ist, dass Ihre Kunden sehr schnell auf die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und das Niveau Ihres Supports reagieren.

Hier geben wir einen Überblick über die 7 wichtigsten Social Media Plattformen, die in der Wirtschaft weit verbreitet und erfolgreich genutzt werden und auch für Ihr Unternehmen nützlich sein können: FacebookInstagramTwitterPinterestYouTubeLinkedInXING.

Geschätzte Lesezeit: 13 Minuten

Inhaltsverzeichnis

Social Media Kanäle Übersicht

Um es gleich vorweg zu nehmen: Social Media Marketing ist nicht so einfach. Oft braucht es ein ganzes Team von Experten, um nur einen der Social Media Kanäle erfolgreich zu betreuen.

Social Media Marketing erfordert ständige persönliche Präsenz und Teilnahme. Automatisierung kann Ihnen hier helfen, aber Sie müssen sich immer noch darüber im Klaren sein, dass Sie einen erheblichen Teil Ihrer Zeit aufwenden müssen, um signifikante Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen.

Gut in den sozialen Medien zu sein, ist nicht dasselbe wie gut im Social Media Marketing zu sein. Eine Menge Follower, Likes und Retweets zu haben ist cool, aber es garantiert nicht den Erfolg Ihres Unternehmens.

Es ist wichtig für Unternehmen, eine Strategie für die Nutzung von Social Media Kanälen zu entwickeln, um einen signifikanten und vor allem messbaren Einfluss auf Ihr Unternehmen zu haben.

Facebook

Eine Frau sucht am Telefon und trinkt Kaffee.

ÜBERBLICK

Facebook ist die größte und beliebteste Social Media Plattform der Welt. Und viele Unternehmen profitieren immens von ihrer Präsenz in diesem Netzwerk.

Facebook hat 2,7 Milliarden aktive Nutzer, das sind fast 35 Prozent der Weltbevölkerung und sechsmal so viel wie die Bevölkerung der Europäischen Union. Davon sind allein 32 Millionen Nutzer in Deutschland.

Der durchschnittliche Nutzer verbringt etwa 1 Stunde seiner Freizeit auf Facebook. Und nach Untersuchungen von Wissenschaftlern der University of California und der University of Pennsylvania haben Berufstätige etwa 2,5 Stunden pro Tag für sich und ihre Lieblingsaktivitäten. Das bedeutet, dass ein Nutzer etwa 40 % seiner Freizeit auf Facebook verbringt, was eine ganze Menge ist!

Facebook kann also eine wirklich effektive Plattform sein, um Ihr Business zu vergrößern.

PROS

  • Die größte und beliebteste Social Media Plattform
  • Größte Anzahl von Facebook-Nutzern
  • Breites Altersspektrum des Publikums
  • Kontinuierliche Datenerfassung über Ihr Zielpublikum
  • Möglichkeit der Live-Kommunikation mit Ihren Kunden
  • Langfristige Speicherung von Content
  • Zuverlässige und anpassbare bezahlte Werbung
  • Schneller Werbestart und seine genaue Verfolgung 
  • Mögliche Strategien für jede Branche
  • Schnelles Wachstum Ihrer Markenbekanntheit
  • Schneller Kundenservice

CONS

  • Weitgehend eingeschränkte Kommunikation mit Kunden
  • Nicht alle Zielgruppen können effektiv erreicht werden
  • Eingeschränkte Möglichkeiten in Bezug auf Materialpräsentation und Layout
  • Hohes Risiko, dass Dritte Ihr Material spammen
  • Hohe Abhängigkeit von einem externen Anbieter, z. B. bei der Anwendung von Zensur
  • Datenschutzrechtliche Probleme, die zu Abmahnungen oder Bußgeldern führen können
  • Die organische Reichweite ist stark reduziert, daher ist bezahlte Werbung erforderlich

FAZIT

Facebook bietet viele praktische Möglichkeiten für kleine und mittelständische Unternehmen, Inhalte zu posten. So können sie es schnell nutzen, um das Publikum ihrer Nutzer und potenziellen Kunden zu vergrößern.

Um jedoch ihr Branding sowie eine stabilere und langfristige Arbeit mit Kunden zu entwickeln, ist es notwendig, eine professionelle Unternehmens-Website zu erstellen.

Die ausschließliche Nutzung von Facebook für die Kommunikation mit Kunden hat ihre Nachteile und sogar Risiken, so dass es nur für einen sehr kleinen Teil von kleinen Unternehmen empfohlen werden kann (z.B. für Veranstaltungen).

Daher ist es für kleine und mittelständische Unternehmen wünschenswert, die Marketing-Tools von Google und Facebook zu kombinieren, um ihr Zielpublikum breiter zu erreichen.

Instagram

Eine Frau macht ein Foto von einem bunten Smoothie darauf.

ÜBERBLICK

Instagram ging am 6. Oktober 2010 offiziell an den Start, und bis Dezember desselben Jahres hatten bereits eine Million Menschen Konten erstellt.

Instagram richtete sich ursprünglich an Menschen, die Wert auf qualitativ hochwertige Fotos legten. Dieser Ansatz wurde erfolgreich von Facebook ergänzt, das Instagram im Jahr 2012 für rund 1 Milliarde US-Dollar kaufte.

Mittlerweile hat Instagram mehr als 1 Milliarde aktive Nutzer, davon mehr als 130 Millionen in Europa. Und: Die Nutzer verbringen im Schnitt etwa 30 Minuten auf ihrem Lieblingsnetzwerk.

Auf Instagram interagieren die Menschen nicht nur mit ihren Freunden und ihrer Familie, sondern fast jeder (90 %) folgt mindestens einer Marke.

Und das bedeutet: 200 Millionen Nutzer besuchen jeden Tag mindestens ein Unternehmensprofil. Wollen Sie, dass Ihr Unternehmensprofil auch dabei ist?

PROS

  • Die wichtigste visuelle Plattform
  • Der bedeutendste Kanal in Bezug auf die Präsentation Ihres Profils
  • Ein kreativ ausgerichteter Kanal mit Stories, Live-Feeds, Bildfiltern, etc.
  • Verwendung von Hashtags zur schnellen Erweiterung der Reichweite Ihres Publikums
  • Die Integration mit Facebook kann die bezahlte Effizienz erhöhen
  • Geschlossene API und manuelle Arbeit für Brands
  • Das bekannteste Influencer-Netzwerk
  • Hauptsächlich für den mobilen Einsatz konzipiert

CONS

  • Schwierigkeiten bei der Vermarktung nicht-visueller Produkte, wie z. B. Software
  • Erfordert systematisches und häufiges (fast tägliches) Erstellen von Beiträgen
  • Erfordert sorgfältiges, semi-professionelles Arbeiten mit visuellen Inhalten
  • Nur eine Art der Interaktion zu einem Beitrag in Form eines Herzens – Like
  • Keine Möglichkeit, Links klickbar zu machen
  • Nicht geeignet für die Vermarktung von sehr teuren Produkten
  • Die organische Reichweite ist stark reduziert, daher ist bezahlte Werbung erforderlich

FAZIT

Instagram ist im Allgemeinen Facebook sehr ähnlich, aber in den Details sehr unterschiedlich. Die Nutzung von Instagram ist für jedes Unternehmen empfehlenswert, vor allem wenn Ihre Aktivität visuell erfolgreich gemacht werden kann.

Außerdem wechseln jetzt immer mehr Nutzer, vor allem junge Leute, von Facebook zu Instagram, so dass diese Plattform sehr schnell wächst und ein großes Potenzial für die Zukunft hat.

Twitter

Teens Lifestyle-Konzept. Gruppe von internationalen Teenagern mit Smartphones im Park, Ausschnitt, Panorama.

ÜBERBLICK

Der Microblogging-Dienst Twitter gehört längst zu unserem täglichen Leben. Nun ist auch Twitter mit mehr als 335 Millionen Nutzern eine der beliebtesten Social Media Plattformen der Welt, wobei in Deutschland 5,8 Millionen Nutzer aktiv sind. Unternehmen nutzen Twitter gerne, um schnell mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Mit Twitter können Sie Kurznachrichten (Tweets) von bis zu 280 Zeichen, kurze Videos von bis zu 140 Sekunden und bis zu 4 Bilder pro Post veröffentlichen. Die aktive Verwendung von Schlüsselwörtern, Hashtags, in Ihren Tweets macht diese für eine Vielzahl von Nutzern zugänglicher, nicht nur für Ihre Follower.

PROS

  • Schnelles organisches Wachstum Ihrer Zielgruppe
  • Großes Potential zur Traffic-Generierung
  • Einfache und schnelle Kommunikation mit Kunden
  • Eine nützliche Ressource, um Feedback von Kunden zu sammeln
  • Listen vereinfachen die Kommunikation mit Gruppen von Kunden
  • Kunden suchen dort nach technischer Unterstützung
  • Kurze Nachrichten sind nicht zeitaufwendig 
  • Schneller Austausch der neuesten Nachrichten
  • Hashtags haben mehr Gewicht als in anderen Kanälen
  • Aktualität und chronologischer Charakter der Beiträge sind wichtig
  • Erweiterte Geschäftsmöglichkeiten mit bezahlten Tools

CONS

  • Die 280-Zeichen-Grenze erfordert die Kunst der Kürze
  • Empfindlichkeit gegenüber der Veröffentlichungszeit
  • Meistens nur Hauptdiskussionsthemen 
  • Große Anzahl von Fake-Accounts
  • Große Anzahl von Trollen und Bots 
  • Viel unnötiger Nachrichtenfluss
  • Kunden kaufen selten über Twitter
  • Negative Kommentare können Ihrem Business schaden

FAZIT

Zwar müssen einzelne Tweets sorgfältig formuliert werden und Sie müssen täglich oder sogar rund um die Uhr auf Twitter aktiv sein, aber im Vergleich zu anderen Plattformen ist der Zeitaufwand für Ihre Twitter-Aktivitäten deutlich geringer, wenn Sie sie systematisch überwachen.

Trotz all seiner Komplexität und Nachteile ist Twitter ein großartiges Tool, um die Inhalte Ihres Unternehmens zu bewerben.

Pinterest

Draufsicht auf eine Frau, die Kaffee trinkt, während sie einen Laptop mit einer Pinterest-Website benutzt.

ÜBERBLICK

Pinterest ist eine Social Marketing Plattform, im Grunde eine Foto-Hosting-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Bilder hinzuzufügen (zu pinnen), sie in thematischen Sammlungen (Boards) abzulegen und sie mit anderen zu teilen.

Die Inhalte reichen von inspirierenden Bildern und Life Hacks bis hin zu Ideen für Inneneinrichtung und Partyplanung.

Weltweit gibt es bereits 400 Millionen aktive Pinterest-Nutzer. Durch seine Kunstfunktionen ist Pinterest besonders bei Frauen beliebt, davon gibt es in Deutschland mehr als 15 Millionen

PROS

  • Ideal für visuelle Marken, wie z. B. Innenarchitektur oder Event-Planung.
  • Die Hauptarbeit zielt auf Lebensbereiche ab – Heirat, Kinder, Reisen, neues Zuhause, etc.
  • Keyword-Strategie ist wichtig für die visuelle Gestaltung
  • Nutzer folgen Boards oder Nutzerbeiträgen
  • Hohe Konversionsraten nicht nur online, sondern auch offline
  • Pinterest-Profile ranken in der Suche, was Ihr SEO verbessert
  • Einfach zu steigernder organischer Traffic, besonders wenn Sie einen Blog haben
  • Es gibt ein einfaches Werbesystem, wenn Sie schnellere Ergebnisse erzielen möchten

CONS

  • Erfordert sehr arbeitsintensive Arbeit, auch mit Planungstools
  • Teure Tools für Automatisierung und Planung
  • Extrem nischenorientiertes Publikum, überwiegend Frauen (81 %) im Alter zwischen 25 und 50 Jahren

FAZIT

Obwohl die durchschnittliche Zeit, die ein Nutzer auf Pinterest verbringt, nur 15 Minuten pro Tag beträgt, sind etwa die Hälfte dieser Besuche dazu da, etwas zu finden und einen Kauf zu tätigen. Und da die Bilder auf der Pinnwand mit Hyperlinks versehen sind, können Sie Ihren potenziellen Kunden auf diese Weise direkt auf Ihre Verkaufsseite mit dem Produkt leiten, an dem er interessiert ist.

Der Hauptvorteil von Pinterest ist also, dass es etwa 4-mal effektiver bei der Generierung von Verkäufen ist als andere soziale Plattformen.

Sind also Ihre Hauptkunden Frauen unter 45 Jahren, könnte Pinterest die perfekte Plattform für Ihr Unternehmen sein.

YouTube

Online-Yoga-Kurs. Eine junge Frau in Lotus-Pose meditiert in der Nähe von Laptop zu Hause.

ÜBERBLICK

Die große Mehrheit der Internetnutzer schaut sich auch Videos online an. YouTube hat jetzt mehr als 1 Milliarde aktive Nutzer, die Videos in 76 Sprachen ansehen, was 95 % der Weltbevölkerung abdeckt.

YouTube ist mittlerweile eine sehr beliebte Social Media Plattform. Sie ist sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für Unternehmen geeignet, um Ihre Marke zu etablieren. 

YouTube ist außerdem die zweitgrößte Suchmaschine nach Google, also eine großartige Möglichkeit für SEO und damit zur Steigerung Ihrer Markenpräsenz.

Videos, die auf YouTube hochgeladen werden, werden auch in verschiedenen Suchmaschinen, wie z. B. Google, angezeigt.

PROS

  • Ein wertvoller Kanal, wenn die Hauptquelle des Inhalts Video ist
  • Die Suchmaschine wird ein wichtiger Aspekt bei der Organisation von Videoinhalten
  • Das Pflegen eines Profils ist nicht essentiell
  • Treibende Strategie ist digitale Werbung
  • Enge Integration mit Google SEM-Anwendungen
  • Robuste bezahlte Werbemöglichkeiten

CONS

  • Der Kanal ist öffentlich, also kann jeder Ihre Videos sehen
  • Die Regeln für das Posten von Videos und Musik sind ziemlich unklar
  • Sie können unvorhergesehene Probleme mit Urheberrechtsverletzungen haben
  • Ihre Videos können unter dem Vorwand der Urheberrechtsverletzung gesperrt oder sogar gelöscht werden
  • Jeder Werbetreibende kann seine Anzeigen in Ihrem Video platzieren, sogar Ihr Konkurrent
  • Durch die Nutzung des Kanals schicken Sie Ihre Kunden dorthin, dadurch können sie Ihnen für immer entzogen werden

FAZIT

Machen Sie Videos, die qualitativ hochwertig, kurz und auf den Punkt sind, besonders wenn es um Werbung, Schulung oder Marketing geht. Verwenden Sie ein gutes Mikrofon, sonst werden selbst Ihre tollen Videos wegen schlechter Tonqualität nicht angeschaut. Vermeiden Sie alle Arten von Spam, sonst werden die Zuschauer Ihren Kanal schnell verlassen.

Mit einer hohen Domain-Autorität kann YouTube Ihnen helfen, Ihre SEO zu erhöhen, indem Sie Backlinks erstellen. Fügen Sie dazu auf Ihrer Profilseite und in den Videobeschreibungen auf Ihrem Kanal Links zu Ihrer Website hinzu. Außerdem können Sie auf diese Weise den Traffic auf Ihrer Seite erhöhen.

LinkedIn

Geschäftspartner, die bei einem Meeting Dokumente und Ideen besprechen.

ÜBERBLICK

Mit über 500 Millionen Nutzern ist LinkedIn das weltweit größte berufliche Netzwerk unter allen Social Media Plattformen.

Dieses Netzwerk wird von vielen Millionen Geschäftsfrauen und Geschäftsmännern genutzt, die in verantwortlichen Positionen in verschiedenen Unternehmen und Betrieben arbeiten. LinkedIn-Benutzer haben auch ein höheres Bildungsniveau und höhere Gehälter als Benutzer anderer Social Media Kanäle.

All dies kann LinkedIn für Ihr Unternehmen sehr attraktiv machen.

PROS

  • Großes, hochprofitables professionelles Geschäftspublikum
  • Am wichtigsten für B2B-Marken und Einzelpersonen
  • Ideal, um Talente für Ihre Firma zu finden
  • Einfach zu pflegen, da nutzergenerierte Inhalte für den Erfolg nicht notwendig sind
  • Eine Vielzahl von Optionen zur genauen Definition Ihrer Zielgruppe
  • Ein professioneller und sicherer Raum für Werbetreibende
  • Bezahlte und gezielte Möglichkeiten wachsen

CONS

  • Es kostet deutlich mehr als in anderen sozialen Netzwerken
  • Viele Nutzer sind nur auf der Suche nach einem neuen Job und interessieren sich nicht für Ihre Produkte
  • Eher unterentwickelte Video-Werbemöglichkeiten
  • Nicht wirklich geeignet für die Arbeit mit einem breiten Kundenkreis

FAZIT

Natürlich bietet Ihnen LinkedIn Zugang zu einem hochwertigen Publikum, aber es kostet Sie deutlich mehr.

Während auf Facebook die Kosten pro Klick bei etwa 1€ liegen, sollten Sie hier mit Kosten pro Klick von 10€ rechnen.

Sie sollten also Ihr monatliches Kampagnen-Werbebudget im Voraus bewerten und entscheiden, ob die Arbeit auf LinkedIn die richtige Wahl für Sie ist.

XING

Besprechung des Geschäftsberichts mit Kollegen.

ÜBERBLICK

Die Social Media Plattform XING ist mit mehr als 15 Millionen Mitgliedern in Deutschland, Österreich und der Schweiz das führende Business-Netzwerk in der D-A-CH-Region.

Ursprünglich als Karriereportal entstanden, hat sich XING zu einer wichtigen Werbeplattform im B2B-Marketing entwickelt.

PROS

  • Möglichkeiten zur Feinjustierung der Zielgruppen-Auswahl
  • Freie Wahl des Budgets für Ihre Kampagne 
  • Volle finanzielle Kostenkontrolle während der Kampagne 
  • Umfangreiche Möglichkeiten zur Analyse der Kampagnendaten

CONS

  • Internationale Fokusgruppen können nur über LinkedIn erreicht werden
  • Es können nicht mehrere Produkte auf demselben Werbemittel präsentiert werden.
  • Videoanzeigen können über den Sales-Team gebucht werden, wobei die Mindestbuchung 5.000 Euro beträgt
  • Bei den hohen Kosten für Werbung können die falschen Lösungen sehr teuer werden

FAZIT

Wenn es darum geht, professionelle Zielgruppen anzusprechen, gibt es keine besseren Social-Media-Netzwerke als XING und LinkedIn. Während sich viele XING-Nutzer auf das nationale Geschäft konzentrieren, sind LinkedIn-Nutzer auch international aktiv. Die Targeting-Möglichkeiten in diesen Netzwerken sind enorm, und die Reichweite des Publikums ist groß. 

Weltweit führend im Business Networking, auch in Deutschland relevant, ist LinkedIn, weil es auch 13 Millionen deutschsprachige Nutzer hat.

Allerdings ist XING derzeit eine sehr aktive und damit sehr relevante Social Media Plattform für die deutsche Wirtschaft. Aber XING ist vielleicht nicht der günstigste Weg für Ihr Unternehmen, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Social Media Kanäle – welchen sollten Sie benutzen?

Soziale Netze sind die Realität von heute, da die Menschen einen erheblichen Teil ihrer Zeit online verbringen. Sie sind aus Marketingsicht extrem wichtig. 

Es wird geschätzt, dass etwa 90 % der Unternehmen irgendeine Form von Social-Media-Plattform nutzen, um Kunden zu erreichen.

Anhand einiger der wichtigsten Social-Media-Netzwerke haben Sie gesehen, dass Social-Media-Marketing ein breites Spektrum an Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden abdeckt, sowie die unterschiedlichen Stile, die jeder Plattform eigen sind.

Wenn Sie sich für Social Media als Marketingkanal entscheiden, müssen Sie sich daher einige Fragen klar beantworten.

Wo befindet sich mein Publikum?

Dies ist die wichtigste Frage, die Sie zuerst beantworten müssen, nämlich wo Ihr Publikum seine Zeit online verbringt. In welchen sozialen Netzen sind Ihre potenziellen Kunden am meisten präsent?

Wo ist mein Publikum aktiv?

Eine große Anzahl von Followern auf sozialen Medien bedeutet nicht, dass sie sehr aktiv sind. Es gibt immer ein Missverhältnis zwischen der Gesamtzahl der Follower und der Anzahl der aktiven Nutzer. Nur aktive Social-Media-Nutzer sind gut für Sie. 

Wo ist mein Publikum auf der Suche?

Während Social Media ursprünglich für die Kommunikation geschaffen wurde und immer noch größtenteils genutzt wird, werden sie auch für Suchanfragen genutzt. Wenn Sie auf diesen Social-Media-Plattformen aktiv sind, können Sie in deren Suchergebnissen erscheinen.

Welche Social Media Plattformen sind die richtigen für meine Nische?

Um sich in den sozialen Medien besser zu orientieren, schauen Sie sich an, auf welchen Social-Media-Plattformen Ihre Mitbewerber aktiv und erfolgreich sind. Und wenn Sie diese vergleichen, können Sie auch herausfinden, welche Techniken auf diesen Netzen auch für Ihr Unternehmen geeignet sein könnten. 

Wir hoffen, dass diese Publikation Ihnen hilft, sich in den sozialen Medien zurechtzufinden und die richtige und profitable Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen.

Wenn Sie Fragen zum Thema Social Media Marketing haben, kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie gerne!

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